Si festeggia in questi giorni il primo anno del progetto "Linea Amica" (http://www.lineaamica.gov.it/). "Linea Amica" - che si pone l'obiettivo di una Pubblica Amministrazione gentile, trasparente e valutabile - raccoglie finora 694 URP o centri di risposta al cliente. Realizzato con la collaborazione del Formez, questo servizio si avvale in particolare della partecipazione di INPS, INAIL, INPDAP, Agenzia delle Entrate, Comune di Roma, Comune di Milano, Centri di Prenotazione Sanitaria del Lazio e dell'Emilia Romagna nonché della piena cooperazione di vari Ministeri, Regioni ed Enti locali.

Nell'occasione della chiusura del primo anno di attività, il Ministero per la Pubblica Amministrazione e l'Innovazione ha reso noto che gli operatori di Linea Amica rispondono anche al numero verde 800.254.009, attivato per fornire informazioni a cittadini, imprese, professionisti e P.A. sulle problematiche relative all'adozione della Posta Elettronica Certificata.

Probabilmente è la conferma che molti e diffusi sono i dubbi legati all'uso della PEC e che, senza diffuse certezze, questo strumento potrebbe non avere la diffusione auspicata e voluta dal Governo.